Falando de boca fechada

Quando falamos algo, esquecemos que a fala é só uma parte bem pequena de tudo que comunicamos. Junto com as nossas palavras, existem muitos outros elementos que acabam passando mais informações a quem nos ouve do que as nossas próprias palavras.

O investigador americano Mehrabian fez uma estimativa da proporção verbal/não verbal do comportamento e concluiu que 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal. Ainda, segundo o mesmo estudo, a voz é responsável por 38% e as palavras apenas por 7%.

Os nossos gestos, posturas e movimentos do corpo, a distância que mantemos das pessoas enquanto falamos, a expressão da face e o movimentos dos olhos, o tom de voz, pausas, intensidade e velocidade da fala, os ruídos, como o riso e os suspiros, as nossas características físicas, forma, aparência do corpo e o que escolhemos para vestir, tudo isso influi na nossa comunicação. Tudo isso fala por nós.

Quando você acordou e escolheu aquela camiseta estampada para vestir, já começou a se comunicar. O mesmo vale para o corte do seu cabelo, sua postura, suas atitudes, tudo faz parte da mensagem que você passa ao mundo.

Em um determinado tempo, percebi que as roupas que eu usava estavam em desacordo com o conteúdo do meu discurso, minhas escolhas de vida e com a minha profissão. No mesmo dia, resolvi doar meu guarda roupa inteiro, cheio de roupas sociais, sisudas, sérias e passei a usar coisas mais informais e descontraídas, mais apropriadas para uma pessoa que ganha a vida como DJ.

Fico imaginando o que aconteceria com um advogado que só usa camiseta regata e chinelos no tribunal. Por melhor que ele seja, será desqualificado de saída por não falar o "idioma" do ambiente. Por melhor que ele seja com as palavras, sua comunicação vai ser falha, porque sua aparência e postura dizem outra coisa. Isso é bem mais importante do que imaginamos.

O discurso do politicamente correto pede para não julgarmos as pessoas pelas aparências, mas na prática, acontece exatamente o oposto. Sempre fui contra isso, achava que era preconceito, que julgar pelo visual era tirar a liberdade de escolha das pessoas, que tudo isso era uma grande bobagem, mas depois entendi que aparência também é um idioma, minha roupa também fala por mim.

Quer ser entendido por alemães? Fale alemão. Simples assim. Não adianta você dominar o espanhol, o inglês, o russo, você só será compreendido na alemanha se falar alemão.

Você tem que se colocar no lugar do outro e saber qual é o "idioma" que ele entende, se quiser ser compreendido por ele. Parece óbvio, mas demorei pra exercitar isso, exige autoconhecimento.

Quando percebi que tudo em mim fala, comecei a prestar mais atenção no que eu estava comunicando, além das minhas palavras. Isso facilitou demais a minha vida pessoal e profissional.

Todo o cuidado que tomamos com o que dizemos, devemos aplicar a todo o resto, e só assim teremos relacionamentos saudáveis.

A gente fala muito, o dia todo, mesmo sem dizer uma só palavra.